设为首页收藏本站

【艾声助听器论坛】

找回密码
立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

扫一扫,访问微社区

搜索
热搜: 活动 交友 discuz
查看: 411|回复: 0

万元助听器两年多修了5次

[复制链接]

1

主题

0

帖子

8

积分

新手上路

Rank: 1

积分
8
发表于 2018-8-6 14:50:57 | 显示全部楼层 |阅读模式

  时报1月13日讯 (记者苏珊)13日,市民付先生向本报新闻热线反映:2011年他给失聪的女儿花14000元买了一副瑞声达助听器,但从购买以来已返厂维修不下四五次,最近厂家给更换了新机,谁知短短两个月又坏了,便想退货。记者联系瑞声达工作人员,其表示付先生助听器的维修次数在正常范围内。

  付先生说,他的女儿今年24岁,从8岁起失聪,当时购买的就是瑞声达助听器,佩戴了十几年,一直没出现过质量问题。鉴于对瑞声达品牌的信任,他在女儿更换助听器时仍选择了该品牌。2011年7月,他在位于泺文路的瑞声达助听器配置中心花14000元购买了一副助听器(左右耳共两只)。

  谁知助听器刚使用了仅两个月,其中一只便没有了声音。到该中心反映时,对方表示助听器受潮,需送至总公司进行维修;维修完毕,使用仅两个月,这只助听器又出现了故障,于是再次维修……付先生说,在两年多的时间里,他已将助听器送修不下四五次。去年11月,在他的要求下,厂家为他更换了新的助听器。“但新助听器刚换来头几天,里面就有像拨浪鼓一样的噪音,直到前几天,助听器彻底没有了声音。不仅如此,女儿原来的听力还在70分贝,使用瑞声达助听器两年多来,听力下降了。”付先生说,他每次都带着女儿从济阳租车到济南维修,费时费力,所以这次即使厂家答应维修,他也不愿再修,想退货。

  记者为此联系了瑞声达助听器山东区域销售代表刘先生。刘先生说,根据付先生的助听器维修记录,他所购买的助听器在两年多时间里,共维修了5次,其中一次确认为人为损坏。按照厂家的规定,产品在一年内维修超过3次以上,不要配件,才能更换新机,付先生不符合更换条件,但向厂家申请后,仍为他更换了新机。“助听器属于很精细的医疗器械,非常容易受到人为因素影响而损坏,比如进水、耳垢堵住等,所以我们承诺5年保修,每个月免费保养一次,寿命为8—10年。虽不知付先生的助听器是否为人为损坏,每次我们还是为其免费维修了。因助听器原本就是‘易碎品’,付先生的助听器维修次数并不算多。”刘先生说。

  对于付先生的退货要求,这位负责人表示,因助听器已佩戴两年多,厂家不可能为其退货,只能检修助听器。

回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

Archiver|手机版|小黑屋| 【艾声助听器论坛】 ( 闽ICP备12006824号-3 )     

GMT+8, 2018-10-18 08:49 , Processed in 0.502061 second(s), 28 queries .

Powered by Discuz! X3.1

© 2001-2013 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表